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Chi siamo
IL NOSTRO PROFILO LE LOCATION Chi siamo > struttura organizzativa
* INLINEA e PUBLITEL TIME sono in grado di fornire alle aziende un servizio estremamente flessibile potendo contare su 200 postazioni C.A.T.I. per tutto l’anno. I call center sono certificati ISO 9001/2000 Il Gruppo
TQL costituisce un gruppo che fornisce servizi alle aziende che vogliano confrontarsi con un mercato globale sempre più concorrenziale, e si prefigge di dar loro gli strumenti e le conoscenze per essere sempre più competitive.
Gli StrumentiPer la realizzazione delle attività di studio e di consulenza, TQL utilizza le tecniche di ricerca qualitativa e quantitativa:
Gli Strumenti > Conjoint Analysis
Inoltre la conjoint analysis rappresenta uno strumento utile per individuare gruppi omogenei di intervistati sulla base delle similarità delle loro scelte (segmentazione di mercato). I Progetti
TQL è oggi in grado di supportare con efficacia ogni esigenza di migliore focalizzazione del posizionamento verso il Cliente e dell'evoluzione della domanda nel tempo. La tendenza alla Qualità totale, all'innovazione e alla ricerca delle soluzioni più avanzate, ha promosso nel tempo molteplici occasioni di incontro e collaborazioni stabili e proficue con il mondo accademico, in particolare con quello bocconiano. Tql ha sviluppato nel tempo numerose indagini, spesso trattando temi complessi, come nei casi della Telefonia e del Trasporto. Disponiamo oggi di soluzioni e pattern in grado di coprire le problematiche riferibili a qualsiasi settore di business, sia mediante shell conjoint analysis opportunamente personalizzate, che sviluppando modelli originali adatti a risolvere i casi più difficili. I Progetti > le indagini
I Progetti > i processi di qualitàOgni Azienda deve confrontarsi in maniera puntuale e sistematica con il proprio mercato di riferimento, allo scopo di monitorare la soddisfazione dei propri clienti e di creare un meccanismo di verifica continua della validità del proprio prodotto/servizio nei confronti delle attese della clientela. Schematicamente ciò può essere rappresentato come segue:
I nostri Clienti
Dicono di NoiDi seguito si riportano alcuni articoli sulle ricerche di TQL che hanno avuto una particolare visibilità sulla stampa:
ContattiCollabora con Noi
Curriculum vitae a tqlroma@tql.it, oppure via fax allo 06/4824101. Su ogni curriculum è necessaria l’autorizzazione al trattamento dei dati sensibili, ai sensi del D.Lgs 196/03. L'Interpretazione dei Segni
TQL è un istituto di ricerca e consulenza aziendale che, dal 1997, investiga il mondo reale interpretando i segni distintivi, le tendenze ed i bisogni dei mercati avanzati, con le tecniche più innovative e la versatile professionalità dei propri partner. TQL si occupa di ogni aspetto del business: dalle strategie di marketing e qualità agli approcci organizzativi, progettando e sviluppando ricerche consumer o business-to-business, sia qualitative, focus-group ed interviste individuali approfondite, che quantitative, impiegando tecniche data mining e conjoint analysis, per la stima e la modellizzazione dei trade-off di mercato, le valutazioni della brand equity, del pricing, della customer satisfaction, del positioning. |
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TQL nasce nel 1996 per opera di un gruppo di professionisti del marketing con l'intento di mettere a disposizione del mercato Progetti di Ricerca basati sui punti di vista e sulle esperienze maturate nei settori originari di appartenenza.
Vengono condotti da psicologi con esperienza adeguata e consistono nell'analisi ed elaborazione dei contenuti latenti e manifesti che emergono nel corso delle sedute dai comportamenti individuali e dalle interazioni tra i componenti dei gruppi (6-8 persone rappresentative del target da analizzare).
Condotte da psicologi con esperienza adeguata, mettono in luce attese e necessità del target, analizzate tramite lo studio degli atteggiamenti e dei comportamenti individuali che ogni singolo esponente del target assume nel corso dell'intervista semi-strutturata.
Personale opportunamente formato rileva le performance dell'azienda esattamente durante l'erogazione del servizio, come un normale cliente, monitorando i singoli aspetti del servizio stesso.
Metodo C.A.T.I. (Computer Aided Telephone Interview): gestione informatizzata dei questionari con raccolta delle informazioni su videoterminale.
Interviste condotte con metodo tradizionale (P.A.P.I., ossia Paper And Pencil Interviewing e relativo Data Entry) o metodo C.A.P.I. (Computer Aided Personal Interviewing, con gestione computerizzata dei questionari e raccolta delle informazioni su Personal Computer portatile).
Interviste C.A.W.I. (Computer Aided Web Interview) nelle tre principali tipologie di somministrazione del questionario:
La Conjoint Analysis è una tecnica di analisi statistica multivariata utilizzata per indagare le preferenze dei consumatori/clienti e per comprendere i processi che regolano il loro comportamento di acquisto. TQL propone sempre pacchetti di interviste basate sulla tecnica del trade-off: in questo modo è possibile, durante l’intervista, riprodurre, in maniera simile alla realtà, le condizioni di un ipotetico acquisto, in cui l’intervistato si trova a dover scegliere tra due o più “concept” di prodotto. Reiterando un adeguato numero di volte tale processo di scelta, è possibile individuare le caratteristiche del prodotto/servizio più rilevanti nel processo di acquisto del consumatore senza che tale valutazione venga esplicitamente chiesta al rispondente.
Qualsiasi azienda inquadrata in un mercato competitivo ha la necessità di conoscere approfonditamente l’ambiente in cui opera. Ciò ha garantito e garantisce il dinamismo culturale e la spinta qualitativa, che sono alla base del nostro approccio ai progetti di ricerca e di consulenza di impresa.
La nostra attività e la forte espansione in diversi settori di interesse ci porta a ricercare frequentemente nuove risorse, a diversi livelli di professionalità. Essenzialmente ricerchiamo collaboratori che abbiano i seguenti requisiti:
Nel 1900 Sigmund Freud, il padre della psicoanalisi, ha spalancato le porte del mondo onirico pubblicando il libro "L'Interpretazione dei Sogni".
